di Iv. Por.
Il caso di OkCom finisce alla trasmissione ‘Le Iene’ di Italia Uno. In un servizio della Iena umbra, Mauro Casciari, si parla delle 22 mila famiglie e aziende rimaste senza servizio per mesi a causa del distacco da parte di Telecom delle linee in uso a OkCom per il mancato pagamento da parte dell’azienda con sede a Sant’Andrea delle Fratte, a Perugia.
La vicenda La trasmissione di Italia Uno ha intervistato utenti che, da un momento all’altro, nonostante il regolare pagamento delle bollette, si sono trovati con il telefono fuori uso e senza la possibilità di passare ad altro operatore (numero verde fuori uso e nessuna riposta alle mail). Nel servizio viene ripresa anche un’utente della Croce rossa, lasciata senza telefono. Della vicenda si era occupata a più riprese anche Umbria24. Secondo quanto ricostruito, Telecom Italia avrebbe un credito di 6 milioni di euro maturati nei confronti di OkCom in due anni. L’ad Massimo Franzè alle Iene spiega che ciò è stato dovuto al fatto che 10 mila utenti non hanno pagato le bollette (numero sceso a 3.514 dopo i rilievi delle Iene).
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E i soldi ai fonitori? La trasmissione riporta anche la promessa, riportata anche da Umbria24, di uno sblocco della situazione per il 10 marzo, poi non avvenuto. Le Iene riportano poi le testimonianze di molti fornitori che riferiscono di non essere mai stati pagati da OkCom: dalle impresa di pulizia, al ristorante dove andava a mangiare Franzè. Per non parlare delle proteste dei dipendenti. «I soldi dove sono finiti – risponde Franzé -? Qua nessuno fatto guadagno…col senno del poi è troppo facile, avrò commesso errori, ma non penali, io non so cosa dirvi».
La causa con Telecom L’unico passaggio rimasto non toccato dal servizio, e neppure i Franzè ne ha parlato, è il contenzioso tra OkCom e Telecom che, secondo quanto riferito dall’azienda e riportato da Umbria24, il 12 marzo ha visto il gigante della telefonia sconfitto davanti al tribunale civile di Milano per «abuso di posizione dominante» per le tariffe fuori mercato applicate a OkCom. Avrà questo sbloccato definitivamente la situazione come promesso dall’azienda?
L’agcom ha stabilito che la possibilità di comunicare per telefono è collegata ad un diritto fondamentale della persona e la sua disponibilità non può essere lasciata alle logiche concorrenziali di mercato!!
L’interruzione del servizio rientra tra le violazioni del servizio universale e come tale deve essere indennizzato.
E’ stata redatta dall’Autorità una guida sui diritti del consumatore nelle comunicazioni elettroniche che si può scaricare a questo indirizzo http://www.trovatariffe.it/quali-sono-i-diritti-dei-consumatori-nel-settore-delle-telecomunicazioni.html#more-5052
E’ veramente una situazione sgradevole per chi si trova da un momento all’altro senza il servizio telefonico, nonostante il regolare pagamento delle bollette. Loro qua pensavano forse che Telecom accettasse le insolvenze così??? voglio vedere se a noi ci risarciscono i danni! con che soldi se non hanno pagato neanche le imprese di pulizia..Il bello è che quando ti colleghi ad internet ti fanno comparire un messaggio di chiamare un numero telefonico per problematiche amministrative. Se provi a chiamare la rete è occupata…
Telecom ieri ha detto che la nostra pratica di rientro è stata scartata da okcom. non vogliono a ridare il numero.ma roba da matti!!! sono tre mesi che siamo senza telefono,un mese fa abbiamo fatto la domanda di rientro a Telecom!!!!