di Fa.To.
La sala convegni della Camera di commercio di Terni ha ospitato la presentazione del Contact center dei centri per l’impiego. Si tratta di un nuovo sistema multiservizio attraverso cui la Provincia di Terni intende avvicinarsi sempre di più a chi cerca e offre lavoro. Il Contact center è stato illustrato dall’assessore provinciale alle politiche del lavoro Fabio Paparelli.
Come funziona Il nuovo sistema, utilizzabile attraverso il numero 0744 – 192.17.47, aggiunge all’utilizzo del mezzo telefonico altri strumenti e canali di comunicazione: lo sportello fisico, la posta, il fax, la mail, il web e le messaggerie su telefoni cellulari. Il Contact center elimina le file agli sportelli, fornisce un servizio 24h 7 giorni su 7 e consente l’accesso ai servizi direttamente da casa. Attraverso questo nuovo strumento, la Provincia intende ottimizzare i costi e fornire un servizio più adeguato alle varie fasce di popolazione. Il costo per le chiamate è pari a quello ordinario delle tariffe urbane.
Le dichiarazioni «L’introduzione del Contact Center – afferma l’assessore Paparelli – rappresenta una rivoluzione tecnologica per i centri per l’impiego, perché migliora ulteriormente i servizi e riduce i costi a carico dei cittadini, delle imprese e della stessa pubblica amministrazione. Il Contact Center ha un duplice obiettivo: da un lato dare alle imprese informazioni facilmente accessibili sulle agevolazioni alle assunzioni, dall’altro avvicinare ancor più il sistema pubblico alle esigenze dei cittadini in cerca di occupazione, con particolare attenzione a giovani, donne, disabili e immigrati».