Un nuovo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale permette di ottenere informazioni sui servizi idrici e svolgere alcune operazioni sulla propria fornitura. Lo strumento è disponibile dal 9 ottobre sul sito di Umbra Acque e sul portale MyUmbraAcque, dove sostituisce il precedente chatbot. Il servizio consente di formulare richieste in linguaggio naturale e ricevere indicazioni su bollette, bonus idrico, volture, subentri e nuove attivazioni. Fornisce inoltre informazioni sulle procedure da seguire in caso di guasti e per inviare segnalazioni.
L’integrazione con i sistemi aziendali permette anche di accedere direttamente ad alcune funzioni: consultare l’estratto conto e le bollette, comunicare l’autolettura del contatore e attivare la bolletta web. Tra le novità figurano la possibilità di aggiornare il numero dei componenti del nucleo familiare e di attivare la domiciliazione bancaria. L’introduzione del nuovo assistente rientra nel percorso di digitalizzazione dei servizi di Umbra Acque, con l’obiettivo di semplificare l’accesso alle informazioni e la gestione delle principali operazioni legate alla fornitura idrica attraverso i canali online.
