Un protocollo d’intesa finalizzato a qualificare il servizio di conciliazione delle controversie tra utenti ed enti gestori del servizio di comunicazioni elettroniche è stato firmato dal presidente del Corecom Umbria, Mario Capanna, insieme al presidente dell’Anci, Wladimiro Boccali.
Salto di qualità «Un salto di qualità ed un importantissimo passo in avanti a favore dei cittadini» ha detto Capanna. Il Corecom, se necessario, provvederà ad inviare proprio personale o collaboratori per organizzare e svolgere le udienze di conciliazione presso il Comune ospitante. L’Anci Umbria potrà impiegare soltanto personale o collaboratori adeguatamente formati e valutati idonei dallo stesso Corecom. La convenzione avrà durata di un anno. Si partirà dai Comuni medio-grandi dell’Umbria avendo comunque in programma l’estensione del servizio alle altre realtà municipali medio-piccole, soprattutto quelle più disagiate. L’obiettivo rimane quello di coprire l’intero territorio regionale.
Le controversie risolte Capanna ha definito quello sottoscritto «un importantissimo atto. Solo nel 2012 – ha fatto sapere – il Corecom ha ‘rimesso nelle tasche’ dei cittadini umbri circa 500mila euro, risolvendo in positivo controversie che hanno interessato circa 2500 persone. Per quest’anno (2013) – ha aggiunto Capanna – i cittadini che si sono già rivolti al Corecom e che lo faranno nei prossimi mesi arriveranno a circa 3000 e nelle loro tasche ritornerà circa 1milione di euro. È importante che i cittadini, alle prese con questo tipo di problemi, sappiano che potranno utilizzare gratuitamente questo innovativo sistema di risoluzione delle controversie».
Soddisfatto Boccali Soddisfazione è stata espressa anche dal presidente dell’Anci Umbria e sindaco di Perugia, Wladimiro Boccali: «l’aver deciso di individuare oltre alle sedi Corecom anche sportelli nei Comuni, è una facilitazione importantissima per i numerosi cittadini alle prese con questo tipo di problemi. Come Anci ci impegniamo a diffondere questo servizio del Corecom. Per cittadini ed imprese, ma anche per lo stesso ente gestore è un passo in avanti nella facilitazione del rapporto e nella trasparenza, fattore indispensabile nella gestione dei servizi». Hanno preso parte alla conferenza stampa, per il Corecom, la dirigente del servizio, Simonetta Silvestri e la responsabile della Sezione Contenzioso e Conciliazioni Sabrina di Cola, per l’Anci il segretario generale Silvio Ranieri.