Poste Italiane si dice disposta a pagare per i disagi agli utenti dovuti ai disservizi del sistema informatico. E’ questo l’importante impegno ottenuto dalle associazioni dei consumatori in occasione dell’incontro di ieri con i vertici dell’azienda. Ne dà notizia il Movimento consumatori dell’Umbria.
Pronti a conciliare Poste Italiane informa, comunque, che verrà valutato caso per caso se sussistono i presupposti di un rimborso oppure no. L’azienda si è dichiarata disponibile ad istituire una procedura di conciliazione con le associazioni dei consumatori per i disagi subiti dagli utenti. Il modulo per la procedura di conciliazione dovrà essere disponibile presso le associazioni dei consumatori, gli uffici postali e il sito internet di Poste Italiane.
Nuovo incontro L’iniziativa della conciliazione deve prevedere anche una scadenza prolungata, perché il danno potrebbe verificarsi anche tra qualche mese, non necessariamente subito (es. cartella esattoriale che segue il mancato pagamento in tempo di una multa). Poste Italiane e le associazioni dei consumatori si ritroveranno la prossima settimana per definire le procedure di conciliazione e le modalità per la richiesta di rimborso, delle quali Poste Italiane darà ampia diffusione attraverso i propri canali.
Rivolgersi al Movimento consumatori «Invitiamo tutti i cittadini che abbiano subito danni accertati a causa dei disservizi, a rivolgersi alla nostra associazione», è l’invito che Massimo Camerieri, presidente del Movimento Consumatori Umbria, rivolge ai cittadini che in questi giorni hanno dovuto tribolare, fra code e lunghe attese, negli uffici postali a causa di un problema al software che ha provocato stop totali della linea telematica e rallentamenti delle operazioni.
Gli utenti che ritengano di avere un danno accertato, possono rivolgersi alla sede del Movimento Consumatori, telefonando allo 075.5731074 o scrivendo all’indirizzo perugia@movimentoconsumatori.it