Le vacanze natalizie 2025-2026 sono state accompagnate da una serie di
disservizi nel trasporto aereo che hanno causato disagi a migliaia di passeggeri in Italia e
all’estero.
I media hanno documentato numerosi casi di voli cancellati o soggetti a ritardi significativi,
con passeggeri costretti ad attese prolungate negli aeroporti e a riprogrammare i propri
piani di viaggio.
Sei anche tu uno delle migliaia di passeggeri che hanno subito disagi? 
Per informazioni e assistenza chiama lo Sportello Consumatori MC al numero unico
nazionale 06 948 070 41 o compila il  modulo di contatto dello sportello online .
Tra le situazioni più segnalate dalle cronache italiane ci sono, ad esempio, quelle:

  • dell’aeroporto di Torino-Caselle, dove nei giorni di maggiore affluenza del periodo
    natalizio, si sono verificati ritardi e cancellazioni dovuti a difficoltà organizzative e
    operative, con passeggeri lasciati in attesa e coincidenze perse;
  • dell’aeroporto di Bergamo Orio-al-Serio, hub Ryanair, dove sabato 3 gennaio, numerosi
    voli, a causa di problemi tecnici, sono stati sospesi, lasciando migliaia di persone a terra
    durante la notte.
    Anche a livello internazionale sono emersi episodi analoghi:
  • in diverse città egiziane, tra cui Cairo, Sharm el-Sheikh e Alessandria, sono state
    cancellate decine di voli, con rotte interrotte verso importanti destinazioni
    come Riyadh, Jeddah e Milano, coinvolgendo i passeggeri di compagnie aeree
    come Saudia, Flynas e Marsa Airlines, lasciando viaggiatori in difficoltà
    nell’organizzazione del rientro o della prosecuzione del viaggio.
  • non mancano altri casi di disservizi registrati durante la stagione invernale nei principali
    hub europei e extraeuropei: dal caos aereo che ha colpito aeroporti
    come Amsterdam, Londra e Birmingham con centinaia di cancellazioni e ritardi su voli
    operati da compagnie come KLM, British Airways, Lufthansa e Ryanair, alla
    perturbazione post-natalizia negli Stati Uniti che ha visto importanti vettori – tra
    cui JetBlue e Delta – fronteggiare annullamenti di voli a causa di condizioni
    meteorologiche avverse.
    Diritti dei passeggeri: cosa prevede la legge
    Molti consumatori non sanno che esistono norme europee e internazionali che tutelano i
    diritti dei passeggeri in caso di ritardo prolungato, cancellazione o negato imbarco. In base
    al Regolamento CE n. 261/2004, chi subisce determinati disservizi può avere diritto a:
    • compensazioni pecuniarie fino a 250, 400 o 600 euro a persona, a seconda della
    distanza del volo e della durata del ritardo; 
    • rimborso del biglietto o un volo alternativo verso la stessa destinazione;
    • rimborso di spese extra sostenute a causa del disservizio (pasti, hotel, trasferimenti); 
    • assistenza in aeroporto mentre si attende la successiva partenza.