Prenotare visite ed esami specialistici o attività diagnostiche grazie a una telefonata senza più andare al Cup, ricevendo poi un sms sul telefonino con la conferma della prenotazione. Si chiama «Numero Umbria sanità» il nuovo servizio presentato mercoledì a Palazzo Donini, sede della giunta regionale, dall’assessore alla sanità Luca Barberini, dall’amministratore unico di Umbria Salute, Carlo Benedetti, e da Paola Casucci della Direzione sanità della Regione. Avendo tra le mani codice fiscale e numero della ricetta medica bisogna comporre, da telefono fisso o cellulare, l’800636363, già operativo e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18. Accanto a ciò le persone avranno la possibilità di pagare quanto dovuto online sul sito www.cupumbria.it. «Si tratta di un’innovazione importante – ha commentato Barberini – frutto di un lavoro di squadra e portato avanti con l’assessorato regionale all’innovazione».
I primi dati I numeri di queste prime settimane vengono definiti positivi: la prima fase della campagna di comunicazione è stata avviata nel novembre scorso e da subito è stato registrato un incremento di telefonate. Al 31 gennaio 2017 sono state ricevute 21.100 telefonate, passando da una media di 55 telefonate al giorno da settembre in avanti a 170, fino ad arrivare a 452 al 6 febbraio 2017 con un incremento continuo. Al 31 dicembre le prenotazioni telefoniche andate a buon fine sono state state 6.300, numero che sale a quota 9.500 al 31 gennaio. Il tutto con un tempo di attesa medio, secondo i dati comunicati dalla Regione, di 11 secondi. «Oggi – ha aggiunto Barberini – non diamo l’annuncio di un servizio che attiveremo, quindi di un qualcosa che faremo, ma che abbiamo già fatto e per il quale abbiamo ricevuto riscontri molto positivi. Da questo momento partirà una campagna di divulgazione del servizio che è attivo su tutto il territorio regionale e contribuirà a migliorare il rapporto tra i cittadini e il sistema sanitario regionale».
Un help desk Con il numero, attivato grazie alla collaborazione di medici e Usl, oltre a prenotare, annullare e modificare gli appuntamenti, parlando con gli operatori è possibile avere informazioni su servizi e strutture sanitarie. «In pratica – è stato detto mercoledì – si tratta di vero e proprio help desk per tutti i cittadini, un servizio di orientamento nel complesso del sistema sanitario». Da un anno inoltre è attiva anche la prenotazione online di visite ed esami all’indirizzo www.cupumbria.it, ora allargato a tutte le prestazioni specialistiche ambulatoriali, compresi gli esami di laboratorio. Anche in questo caso, per concludere l’operazione servono codice fiscale, numero della ricetta medica e il codice Spid, il Sistema pubblico di identità digitale che, fornendo una chiave unica, serve ad accedere a tutti i servizi online della Pubblica amministrazione.