Dal 13 aprile 2026, il Portale dei servizi online per il cittadino della Banca
d’Italia diventerà l’unico canale telematico per presentare richieste di accesso alla Centrale
dei Rischi (CR), alla Centrale di Allarme Interbancaria (CAI) ed esposti relativi a
problematiche nei rapporti con banche e società finanziarie.
A partire da quella data, non sarà più possibile utilizzare email e PEC per l’invio delle
domande. L’Istituto punta così a semplificare e uniformare le modalità di accesso ai servizi
digitali dedicati ai cittadini.
Il Portale sarà accessibile 24 ore su 24 da qualsiasi dispositivo digitale e consentirà di
usufruire gratuitamente dei servizi anche a chi non dispone di PEC, SPID o CIE. La
piattaforma garantisce il pieno rispetto della riservatezza delle informazioni e della tutela
della privacy, assicurando al contempo una gestione più rapida delle richieste.
Resta comunque possibile presentare richieste di accesso ed esposti in formato cartaceo
tramite posta ordinaria, fax oppure di persona presso le filiali della Banca d’Italia .
MC offre supporto per la redazione di esposti, per ottenere risarcimenti/rimborsi in caso di
violazioni della normativa a tutela dei risparmiatori e invita i consumatori a segnalare
comportamenti scorretti al suo Sportello online. Si può chiamare il numero unico
nazionale 06 9480 7041 o compilare il modulo di contatto .