Dopo lo sportello digitale e la nuova app, Vus Com dal mese di ottobre offrirà un nuovo servizio: la bolletta interattiva che consente al cliente di navigare e interagire con la bolletta ricevuta sia in forma digitale che in forma cartacea. Il servizio è reso disponibile tramite una web app, che non richiede la necessità di alcuna installazione su pc o smartphone e né di alcun download o accesso tramite delle credenziali. Questo permette la massima compatibilità con tutti i dispositivi mobili.
Da sapere Il servizio rende una semplice e chiara spiegazione attraverso la voce guida digitale, che con brevi ed esaustive informazioni accompagna il cliente come un personale tutorial della propria bolletta. Si può utilizzare un font pro-clienti dislessici, mentre la scelta dei colori viene effettuata dall’operatore grafico per un contrasto adeguato per i quattro tipi di discromatopsia (daltonismo). Per quanto riguarda i clienti non vedenti è presente una sezione apposita facilmente accessibile formata da un sistema di interazioni. Seguendo la voce guida il cliente riesce facilmente a utilizzare questo strumento avendo un feedback uditivo ma anche tattile che permette, con un sistema di vibrazioni, di avere un’esperienza adaptive. C’è anche in versione inglese o cinese mandarino.