Saranno 65 gli uffici postali della provincia di Perugia coinvolti nella nuova possibilità di prenotare al telefono il proprio turno allo sportello, alternativa alle prenotazioni già disponibili tramite app e sito di Poste Italiane.
L’azienda estende così anche sul territorio perugino un servizio pensato per ridurre i tempi di attesa e rendere più semplice l’accesso agli sportelli. Da martedì, nei 65 uffici dotati di gestore delle attese, basterà chiamare il numero 06.4526.4526 per fissare un appuntamento, «affiancando le prenotazioni – spiega Poste in una nota – tramite app o sito aziendale».
La società punta in particolare a chi ha poca dimestichezza con gli strumenti digitali. La nuova modalità vuole agevolare soprattutto le persone più anziane, che possono ottenere una prenotazione senza passare da computer o smartphone. Il sistema, gestito da un supporto di Intelligenza artificiale, consente ai clienti di spiegare con parole semplici il motivo della visita e di indicare il momento preferito. L’AI elabora la richiesta, propone le opzioni disponibili e permette di accettarle o modificarle.
Il servizio è rivolto ai circa 206 mila residenti della provincia che abbiano certificato il proprio numero di telefono sul sito poste.it o lo abbiano associato a strumenti di pagamento dell’azienda. Una volta confermato l’appuntamento, il cliente riceve un riepilogo dei dati e un promemoria tramite email e sms. Chi utilizza già l’app Poste Italiane troverà inoltre la card dell’appuntamento nella schermata iniziale, da cui è possibile gestire la prenotazione.